Редакция от 9 октября 2026 г.
Эта политика описывает, когда мы возвращаем средства за платное продвижение объявлений на MIXTORG. Она дополняет публичную оферту и не ограничивает прав потребителей, предусмотренных законодательством Украины.
Когда средства возвращаются
- Оплата списана, но продвижение не включилось, потому что до подтверждения платежа объявление перестало быть активным или было удалено. По вашему выбору мы включим продвижение, когда объявление снова станет активным, или вернём средства.
- Оплата за один заказ списана дважды — возвращаем лишнюю сумму.
- Из-за технического сбоя с нашей стороны оплаченное продвижение не действовало. Мы продлим его на соответствующий срок или вернём средства пропорционально неиспользованному сроку.
Когда средства не возвращаются
- Продвижение уже действовало или закончилось, и сбоя с нашей стороны не было.
- Объявление отклонено, скрыто или удалено модератором за нарушение правил. Такое решение не приостанавливает и не продлевает оплаченное продвижение: оно действует до своей даты окончания, но объявление не показывается.
- Вы сами скрыли или удалили объявление во время действия продвижения.
- Товар не продан: продвижение увеличивает количество просмотров, но не гарантирует продажу.
Как подать запрос
Напишите нам через форму связи с email, на который пришла квитанция. Укажите номер заказа из квитанции, номер объявления, дату и сумму оплаты и причину запроса. Мы рассмотрим запрос и ответим на email, указанный в форме.
Средства возвращаются на банковскую карту плательщика. Срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.