Редакція від 9 жовтня 2026 р.
Ця політика описує, коли ми повертаємо кошти за платне просування оголошень на MIXTORG. Вона доповнює публічну оферту й не обмежує прав споживачів, передбачених законодавством України.
Коли кошти повертаються
- Оплату списано, але просування не ввімкнулося, бо до підтвердження платежу оголошення перестало бути активним або було видалене. За вашим вибором ми ввімкнемо просування, коли оголошення знову стане активним, або повернемо кошти.
- Оплату за одне замовлення списано двічі — повертаємо зайву суму.
- Через технічний збій з нашого боку оплачене просування не діяло. Ми продовжимо його на відповідний строк або повернемо кошти пропорційно невикористаному строку.
Коли кошти не повертаються
- Просування вже діяло або завершилося, і збою з нашого боку не було.
- Оголошення відхилено, приховано або видалено модератором через порушення правил. Таке рішення не призупиняє й не продовжує оплачене просування: воно діє до своєї дати завершення, але оголошення не показується.
- Ви самі приховали або видалили оголошення під час дії просування.
- Товар не продано: просування збільшує кількість переглядів, але не гарантує продаж.
Як подати запит
Напишіть нам через форму зв’язку з email, на який надійшла квитанція. Вкажіть номер замовлення з квитанції, номер оголошення, дату й суму оплати та причину запиту. Ми розглянемо запит і відповімо на email, указаний у формі.
Кошти повертаються на банківську картку платника. Строк зарахування залежить від банку й зазвичай становить до 10 робочих днів.